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ERP系统运作的风险管理研究

导读:企业ERP系统能否成功运作是前进治理效率、低落营运资源等信息化扶植的关键。本文在阐发ERP特点与非均衡性问题的根基上,探索了现行ERP系统开拓模式所存在的要害,着末提出了得当企业计谋成长需求的ERP系统风险治理思路。

一、问题的提出

ERP系统的命运运限势派头险使企业直面各种利诱,其出乎料想的ERP项目较高掉败率更让决策者在ERP投资时当机不断。然而,据统计资料显示,我国企业对治理软件的年需求量应在200亿元以上,我国拥有宏大年夜的ERP系统潜在市场。

从利用层面看,我国企业运作ERP的态势主要有两个偏向,一是量的扩大.二是质的提升。早年者看.为了适应举世经济一体化.我国企业正愈发注重治理效应。从后者看.因为我国企业数量宏大年夜,各企业问的成长阶段、技巧水平、市场布局存在着很大年夜的差异,这匆匆使企业在ERP利用上更需重视风险治理,提升运行质量。

二、ERP系统运作的非均衡性风险

1从开拓模式看:存在与实际误差的风险

出于商业利益的斟酌,国内外的策略是开拓完备的ERP套装软件包.这种演绎“一次开拓,处处利用 的模式.虽然所表现的上风为:一是可便捷运用ERP系统进行企业治理二是削减企业所投入的人力资本。但过于依附商品软件的ERP开拓模式,在系统利用中蕴含着诸多风险:

(1)企业无法对套装软件包进行较大年夜程度的客户化改造,使之完全相符企业运营特征。因为行业的不合,企业在治理要求、利用模式、营业流程等方面存在着较大年夜的差异,单一、固化的软件包无法套用到所有行业.短缺足够弹性。

(2)企业短缺足够光阴进行营业流程重组。为了保障ERP先辈理念成功运用于企业,必须对传统营业处置惩罚流程进行再造:删除低效的营业环节:对治理职员进行ERP理念教导:而套装软件包的快速安装要领,使得企业短缺足够光阴来完成营业流程整合。

(3 J软件系统的可重用性较差。企业的持续厘革是ERP系统实施的驱动力,企业必要面对新经济情况和市场需求进行计谋转移,这就要求ERP系统应具备二次开拓的机能。然而因为套装软件包的 黑匣“性.使二次开拓变得异常艰苦。

(4)软件系统未必能建立在最先辈的技巧平台上。ERP套装软件包从开拓到推向市场必要颠末相称长的光阴,今朝ERP商品软件的技巧平台主要采纳客户机/办事器(C/S)体系布局,因为其利用场置惩罚留在CIient端.使得在完成繁杂处置惩罚时客户端仍显”肥胖”.限定了企业对营业处置惩罚逻辑变更适应和扩展能力.当造访数据量增大年夜时.轻易造成收集瓶颈。且跟着企业规模的扩大.会涌现出新的问题.如不合硬件平台、收集情况和数据库之间的互操作.c/s布局显得力不从心。

2.从ERP软件自身看存在着潜在不成熟风险

软件成熟性是软件商业化的根基。有国际钻研注解:ERP项目的掉败率在70% 以上.匀称资源超预算240% ,阐明对ERP软件的成熟性饱受质疑.其体现有两方面 其一.功能可用性不够。任何软件必须具有可用性,可是70% 以上的ERP系统,没有达到软件的预定目标.一些财务供销存软件没有实施对临盆或治理流程进行”历程治理”的逻辑设计。是以.推向市场的ERP软件难免存有先天不够。其二.软件自身缺陷过多。按理说.ERP的资本计划治理软件.必须颠末利用稽核和验证明验。然则.我国尚未建立响应的市场准入质量检察机制。是以.一些ERP软件进入市场还存有显着的缺陷。

3.从运行情况看:存在着运行期风险

ERP进入运行期.并不是项目风险的化解.而是项目风险的重点转移和延续。无数案例注解.约一半阁下的项目会在实施中流产。ERP新产品调试周期过长,即是把软件临盆中的调试阶段转移到用户身上,使临盆和贩卖历程成了研发历程.这是任何一个企业都无法遭遇的。当前.ERP软件的匀称调试周期在6~1 8个月,这已经越过了软件的临盆历程.充分反应出ERP软件的不成熟性。分外是许多ERP系统.必要在”二次开拓 中改动法度榜样.在维持原法度榜样的完备性的条件下,改动后又要继承维持其稳定性是很难的。企业中许多信息 孤岛”在和ERP集成时.也会发生接口问题。再则经久以来,外企员工 每每外语水平高.实施技能低 内企员工,有较强的编程能力.治理整合能力则不够。这两种倾向造成ERP实施职员综合本质的掉衡.无法把握ERP项目的进程。

4从实檀越体看存在着引导熟识错位风险

在ERP实施中.相称多的企业引导觉得.ERP项目是高新技巧,企业只必要做好共同事情就行.着实这样的设法主见已经匿伏了风险。企业是实施ERP项目的主体.在项目实施中应处于主导职位地方.真正发挥引导的组织与调整能力更显紧张。可是.相称一部分利用企业大年夜权旁落.以至 项目进度无要求.项目超支无考评 .使ERP项目变成了”马拉松工程”。实践奉告我们.企业上马ERP是设置设置设备摆设摆设核心技巧的历程.时代难免会呈现非均衡性问题,只有调动各类治理要素.运用治理本能机能.创造一种积极的平衡,才能有效保障企业ERP成长计谋的实施。

三、成功运作ERP系统的风险治理策略

成功实施ERP系统已成为浩繁企业信息化所追求的目标.当务之急是构建企业实施ERP信息化的风险治理策略体系。

1积极张罗ERP系统的实施筹划

ERP整体筹划必须与未来成长计谋相结合.不能纯真凭借信息中间的气力 更不能采纳主不雅臆断。它的出台必要企业为此建立一个专门机构.既有信息中间的职员介入.也有营业部门的主要引导介入。拟订整体筹划时严防两个误区.一是企业因为人才资本有限.常聘用IT公司做筹划.因为IT公司对企业不甚懂得,所做出的规划很可能会离开实际。企业在做ERP筹划时,可以请IT公司供给支持.也可请业内资深专家验证,但企业始终都必须容身于主体职位地方。第二个误区是企业想一劳永逸.作一个筹划就想七、八年不变。然而,IT技巧与企业营业的频繁变更,都使得ERP系统必须合时调剂和立异。今朝ERP整体筹划的最佳光阴应该在三到五年。

2.严格节制ERP系统的实施进度

企业实施ERP的关键是历程治理.很多企业都碰到ERP实施周期长的困扰.结果软件商和企业双方都被拖累,这时很可能改变双方优越的相助关系,实施历程就变得十分艰巨。在双方呈现不同时,要本实在现系统目标的宗旨,合营探究办理措施,化解抵触 需要时要斟酌替换项目经理。同时,为了节制全部项目的进程,在实施时必然要配备优秀的项目治理职员,要既具有很强的和谐与组织能力。企业实施ERP的成功与否终极取决于软件产品和企业治理。假如产品不成熟,功能不完善.则企业运作ERP便会艰苦重重;同样地.假如企业根基治理不可,又短缺革新勇气,实施ERP也会举步维艰。

3.努力提升企业引导的综合本质

今朝许多企业引导对企业信息化的熟识已大年夜大年夜前进。一方面.来自上级主管部门推动的压力:另一方面,来自企业生计与成长的动力.信息化扶植能提升核心竞争力。然则还需继承强化企业引导的ERP理念,首先是某些引导对ERP的理解不敷深入.以为企业信息化就即是实施ERP。其次,一些引导不知该若何实施ERP,以致觉得.企业一旦上马ERP,彷佛什么问题都能水到渠成.这种漠视ERP风险的熟识误差会导致不能取得利用实效。是以,加强对企业中高层引导ERP培训的力度甚为紧张。

4充分发挥ERP系统中信息中间的枢纽功能

信息中间职责是为企业各部门供给IT技巧支撑办事.对企业实现ERP的效用是异常紧张的。首先,信息中间要大年夜力发挥枢纽功能。今朝信息中间职员大年夜多为IT专才.他们对营业不太精晓.是以在执行ERP扶植时 斟酌更多的是软件的先辈性,但对IT若何与营业结合却短缺善策 其与营业部门以致为此而呈现抵触,如营业部门习气于传统财务软件.而为了实现ERP筹划.信息中间却要求他们应用新软件等。笔者觉得,信息中间首先应赞助各部门顺利运用IT整合营业成长。其次 信息中间要推动企业ERP的实施,必须与营业部门及时沟通。再次,信息中间应在企业内部树立“样板部门”,以供参照。着末,信息中间必然要积极主动,让引导真正体会到信息化的上风, 以至

能获取其响应的权力。

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